Nguyễn Kim Dung- Chiến binh bám tuyến trên mọi mặt trận

Từng 2 lần viết đơn xin nghỉ việc ở các công ty cũ vì lý do nhà xa, nhưng chị Nguyễn Kim Dung (Nhân viên bán hàng tại UNIT1) đã làm việc tại Richy hơn 5 năm, dù khoảng cách di chuyển không phải là gần. Chị chia sẻ, chính sự quan tâm của Ban lãnh đạo, tình cảm của anh chị em trong công ty đã khiến chị yêu Richy và muốn gắn bó ở đây lâu hơn nữa.
Những ngày đầu
Tháng 4/2017, một người bạn học cũ chia sẻ với chị thông tin Richy tuyển dụng nhân viên bán hàng. Là người máu lửa, có kinh nghiệm nhiều năm làm trong ngành FMGC nên khi đọc thông tin tuyển dụng hấp dẫn này, chị đã ứng tuyển ngay lập tức và nhanh chóng trở thành thành viên của gia đình Richy.
Thời gian đầu, chị là nhân viên bán hàng duy nhất ở khu vực Bắc Kạn. Giám sát bán hàng cũng chưa có. Một mình chị phải tự xoay xở vừa tìm thông tin chương trình khuyến mại công ty để tư vấn, vừa chạy thị trường tìm kiếm khách hàng.
“Khi ấy, mình gần như ‘bao thầu’ bán hàng Richy cả Bắc Kạn”, chị Dung hài hước. Bắc Kạn có 6 huyện, chị phải sắp xếp thời gian mỗi tuần đến 1 huyện. Hàng mang theo phải tính toán để đảm bảo khách bán đủ trong 2 tuần. Vì đặc thù sản phẩm bánh tươi date ngắn nên chị sẽ giao hàng luôn với khách hàng ở gần. Các khu vực ở xa, chị sẽ mang theo cả dòng sản phẩm mới để giới thiệu. Trung bình 1 ngày chị sẽ di chuyển đến 27-30 nhà khách hàng.
Câu chuyện của Karo
Chị Dung chia sẻ, thời gian đầu, sản phẩm bánh Karo gặp khó khăn ở thị trường Bắc Kạn. Bởi lẽ, sản phẩm date ngắn, giá thành lại cao hơn so với mức thu nhập của người dân.
Để tăng thêm nhận diện của khách hàng về sản phẩm, chị Dung không quản ngại chở hàng để khách ăn thử. Có những ngày, chị phải di chuyển hơn 200km để mang hàng đi. Phản hồi khách hàng tích cực, vị bánh thơm ngon, dễ ăn nhưng các cửa hàng đều e dè vì date ngắn, bánh lại nhỏ, sợ không bán được.
Chị đành nói khéo, gửi khách hàng vài gói bánh nhờ… bán hộ hoặc bán với số lượng 3-5 gói để khách trải nghiệm. “Có khách hàng khó tính, mình chấp nhận bảo lúc nào anh chị bán được thì em thu tiền, hết date gói nào em sẽ thu về gói đấy. Lúc đấy cũng lo lắm, nhưng mình càng cố gắng hơn và tin tưởng sản phẩm bánh Karo nhất định sẽ thắng lợi ở Bắc Kạn”, chị cho hay.
Nhờ nỗ lực không ngừng nghỉ, những khách hàng khó tính nhất giờ đã trở thành khách hàng thân thiết của chị. Sản phẩm bánh Karo chưa bị hết date gói nào. Khách hàng nào cẩn thận thì đợi bán hết sạch mới đặt thêm để đảm bảo date dài. Thậm chí, trưa ngày 30 Tết, có khách hàng hỏi trong kho còn không để lấy hết. “Nghe câu đấy từ khách thì dù tối 30 mình vẫn đi giao hàng”, chị Dung nói.

Bám tuyến đến cùng
Bắc Kạn nằm ở khu vực vùng núi phía Bắc. Mùa mưa hay bị sạt lở. Có những ngày đi tuyến, trời mưa to, đường bị sạt lở, chị Dung vừa tìm cách bảo vệ hàng hóa đằng sau xe, vừa tìm đường mới để di chuyển. Chị chia sẻ: “Đường vòng dù xa đến mấy mình cũng đi, nhất định không bỏ tuyến, không bỏ khách hàng”.
Có lần, tuyến đường chị đi bị sạt lở nghiêm trọng. Chị Dung cùng người đi đường phải mượn cuốc, xẻng từ người dân để mở đường mới. Lần gần đây nhất, chị và người đi đường cùng chung tay khênh từng chiếc xe máy đi qua vườn nhà dân để đi. Mưa gió bão bùng là thế nhưng chưa bao giờ chị xin nghỉ vì lý do thời tiết. Chị bảo: “Mình đã xác định đi làm thì dù thế nào cũng phải chiến đấu”.
Niềm vui của chị rất nhỏ thôi, đó là tự tay bày từng sản phẩm công ty lên giá kệ của khách hàng. Khi ấy, chị vừa cảm thấy vui, vừa cảm thấy tự hào: “Khách hàng sẽ thuận tiện vào mua sắm và tiếp cận nhiều nhất đến sản phẩm Richy. Mình nhìn vào giá kệ cũng sẽ dễ dàng kiểm hàng”.
Mong ước của chị là sản phẩm của Richy lúc nào cũng… cháy hàng để công ty ngày càng phát triển, đời sống nhân viên sẽ được nâng cao.